CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Préambule
Le site AwarizTalcado.fr est exploité par TALCA CORPORATION, société dont l’activité principale déclarée est la conception, la réalisation, la production et l’exploitation sous toutes formes d’œuvres et de programmes audiovisuels de toute nature. En complément de son activité de créateurs de contenus sur YouTube, TALCA CORPORATION propose également à la vente des produits dérivés tels que vêtements et accessoires personnalisés. Conformément à la réglementation relative à la responsabilité élargie du producteur (REP), l’identifiant unique de TALCA CORPORATION pour la filière Emballages ménagers et Papiers graphiques est le suivant : FR486499_01YDZH. La majorité des produits proposés sur le site sont fabriqués à la demande en collaboration avec un partenaire de Print on Demand (impression à la demande) (Printify). Certains produits peuvent toutefois être proposés en stock et expédiés directement par nos soins. Lorsqu’un article est fabriqué à la demande, cela est clairement précisé sur sa fiche produit par la mention : "produit imprimé à la demande".

Chaque article produit à la demande, signifie qu’il n’existe pas de stock préalable. La production débute uniquement après la validation de la commande. Un délai de 24 à 48 heures est laissé volontairement après la commande afin de permettre au client de signaler toute erreur éventuelle (taille, adresse, modèle, etc.). Passé ce délai, les informations sont transmises à l’usine et ne peuvent plus être modifiées. Les délais de livraison moyens sont de 1 à 3 semaines ouvrées pour la France à compter de la validation de la commande et de 1 à 4 semaines ouvrées à compter de la validation de la commande pour les autres pays. Certains pays peuvent également être soumis à des contrôles douaniers indépendants de notre volonté. TALCA CORPORATION n’ayant pas la main sur le processus logistique complet (réalisé via Printify), les retards liés à la fabrication ou au transport ne peuvent lui être directement imputés. Toutefois, en cas de dépassement de 21 jours ouvrés après commande, le client est invité à contacter le service client afin que nous puissions interroger nos partenaires de production et envisager, si nécessaire, une réimpression.

Enfin, certains produits commercialisés sur le site sont détenus en stock physique et expédiés directement par nos soins. Pour les produits disponibles en stock, le délai habituel d’expédition est de 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire portée à la connaissance du client avant la validation de la commande. En cas d’indisponibilité temporaire, certains produits peuvent être proposés en précommande. Dans cette hypothèse, la date ou le délai prévisionnel d’expédition est indiqué sur la fiche produit concernée.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre TALCA CORPORATION et les clients effectuant des achats sur le site AwarizTalcado.fr. Toute modification des CGV sera publiée sur le site et prendra effet à la date de sa mise en ligne. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 1 – Objet
Le présent Contrat définit les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente en ligne des biens proposés par TALCA CORPORATION à ses Clients via le site AwarizTalcado.fr .

Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux consommateurs, selon la définition légale, agissant pour leur propre compte.

Les caractéristiques essentielles des biens ainsi que leurs prix sont disponibles sur le Site. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande et accepte sans réserve ces conditions.

Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site, quelle que soit la zone géographique, y compris la France métropolitaine, la Belgique, le Canada, et d'autres pays desservis.

Article 3 – Entrée en vigueur et durée
Le présent contrat prend effet dès la validation de la commande par le client sur le site AwarizTalcado.fr. Le contrat reste en vigueur jusqu’à l’accomplissement de toutes les obligations légales et contractuelles des parties.

Article 4 – Commande et étapes de la vente en ligne
Le Client doit sélectionner les articles, valider le prix total, suivre le paiement en ligne sécurisé, et recevra un e-mail de confirmation. La commande sera livrée à l’adresse indiquée.

TALCA CORPORATION se réserve le droit de refuser une commande jugée anormale, frauduleuse ou litigieuse.

Article 5 – Prix
Les prix affichés sont en euros TTC. Les frais de livraison sont ajoutés avant validation. TALCA CORPORATION peut modifier les prix à tout moment, mais ceux en vigueur au moment de la commande s’appliqueront.

Article 6 – Paiement
Paiement par carte bancaire via un système sécurisé. En cas de refus de la part des organismes bancaires, la commande sera annulée.

Article 7 – Livraison
Les délais de livraison applicables à chaque commande sont indiqués au client avant la validation de celle-ci, notamment sur la fiche produit.
Pour les produits fabriqués en Print on Demand (impression à la demande), le délai habituel de livraison est de 1 à 3 semaines. Pour les produits stockés physiquement et expédiés directement par notre équipe en France, le délai habituel d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrés et la livraison est de 2 à 5 jours ouvrés également. Pour les livraisons à destination d’autres pays, les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné.
TALCA CORPORATION met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards exceptionnels indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison de contraintes de production liées aux articles fabriqués à la demande, d’un volume exceptionnel de commandes, d’incidents logistiques ou de perturbations affectant les services de transport. En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais et conservera l’ensemble des droits dont il dispose en application de la législation en vigueur.

Les produits d’une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis, selon les délais de production applicables à chaque article et selon qu’il s’agisse d’un produit imprimé à la demande ou d’un produit détenu en stock par notre équipe.

Article 8 – Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose, pour les produits non personnalisés et non exclus par la loi, d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, notamment les articles fabriqués à la demande lorsque leur production est lancée spécialement pour la commande du client.

Ainsi, les articles portant la mention « produit imprimé à la demande » sur leur fiche produit, lorsqu’ils sont fabriqués spécifiquement pour la commande, ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En revanche, les produits standard détenus en stock physique par TALCA CORPORATION, tels que les jeux de cartes ou jeux de société non personnalisés, bénéficient du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Le client dispose alors d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit, à ses frais, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par TALCA CORPORATION. Le produit devra être retourné complet, dans son état d’origine et, si possible, dans son emballage d’origine.

Chaque fiche produit contient un guide des tailles et des mesures précises ( avec une tolérance textile de +/- 2,5cm ). Aucune demande de retour, échange ou remboursement ne sera acceptée sauf en cas de défaut ou de non-conformité constatée à la réception.

Dans le cadre d’une annulation exceptionnelle, acceptée à titre purement commercial lorsqu’il est encore possible d’interrompre la commande à la dernière minute avant son lancement en production, TALCA CORPORATION pourra retenir des frais de traitement correspondant aux coûts administratifs, techniques et bancaires déjà engagés et non récupérables. Le montant de ces frais sera communiqué au client avant validation définitive de l’annulation. Ces frais ne s’appliquent pas en cas d’erreur imputable à TALCA CORPORATION ou de problème de production confirmé. Cette disposition est sans incidence sur les droits légaux du consommateur lorsque ceux-ci sont applicables.

Article 9 – Réclamations
En cas de problème, contacter le SAV par e-mail à : awarizettalcado.pro@gmail.com. Joindre numéro de commande, nom, description du problème, photos si besoin.

Article 10 – Garanties
Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Cependant, les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une usure normale ou d’un accident (ex : chute d’un mug, déchirure de t-shirt liée à l’usage) ne sont pas couverts. Le client doit vérifier l’état du produit dès réception et signaler immédiatement tout défaut.

Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (images, logos, textes, vidéos, idées, concepts, designs, produits, univers des personnages) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans l’accord écrit de TALCA CORPORATION.

Article 12 – Responsabilité
TALCA CORPORATION ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou d’un produit.

Une clause de force majeure s’applique en cas d’évènements imprévus (catastrophe naturelle, guerre, grève, etc.) empêchant l’exécution du contrat.

Mise à jour des CGV
TALCA CORPORATION se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.