Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Nous livrons à domicile en France, en Europe et dans de nombreux pays du monde. La liste des pays desservis et les tarifs exacts s'affichent à l'étape du paiement, avant la validation de votre commande.
En bref
- 📦 Produits en stock : expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés
- 👕 Produits imprimés à la demande : 1 à 3 semaines
- 📬 Une commande peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires
- 🎁 Livraison offerte dès 85 € en France et en Europe, dès 320 € au Canada et aux États-Unis
1. Zones et délais de livraison
Les délais courent à partir de la validation de votre commande, c'est-à-dire après acceptation du paiement. Ils s'entendent en jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Toutes nos livraisons se font à domicile, en colis ou en lettre suivie.
| Zone | Livraison offerte | Produits en stock | Produits imprimés à la demande |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine, Monaco, Andorre, Saint-Marin | Dès 85 € | 3 à 10 jours ouvrés (Andorre et Saint-Marin : jusqu'à 14) | 1 à 3 semaines |
| Belgique | Dès 85 € | 5 à 14 jours ouvrés | 1 à 3 semaines |
| Europe | Dès 85 € | 5 à 14 jours ouvrés | 1 à 3 semaines |
| Suisse | — | 1 à 4 semaines | 1 à 4 semaines |
| Outre-mer (La Réunion, Guadeloupe) | — | 2 à 6 semaines | 2 à 6 semaines |
| Canada, États-Unis | Dès 320 € | 2 à 6 semaines | 2 à 6 semaines |
| Autres pays desservis | — | 2 à 6 semaines | 2 à 6 semaines |
Europe : Allemagne, Autriche, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
Autres pays desservis : Algérie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Irlande, Maroc, Norvège, Royaume-Uni.
Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, nous ne livrons pas encore cette destination.
| Autres cas | Délai |
|---|---|
| Précommandes | Expédition à partir de la date indiquée sur la fiche produit, puis délais ci-dessus |
| Vidéos dédicaces | 4 à 11 jours ouvrés, par e-mail |
| Cartes cadeaux | Envoi par e-mail après validation de la commande |
Les produits en stock sont préparés et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Les produits imprimés à la demande sont fabriqués par nos ateliers partenaires avant expédition.
Périodes de forte activité : pendant les soldes, le Black Friday, les fêtes de fin d'année et les lancements de produits, les délais peuvent être allongés d'une semaine au maximum. Lorsque c'est le cas, nous l'indiquons sur le Site.
Les délais indiqués au moment de votre commande sont ceux qui s'appliquent.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination et, selon la zone, du montant de votre commande ou du poids de votre colis. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande. Le tarif affiché au moment du paiement fait foi.
France, Belgique et Europe : selon le montant de la commande
| Montant de la commande | France, Monaco, Andorre, Saint-Marin | Belgique | Europe |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 9,95 € | 3,49 € | 5,99 € | 6,99 € |
| De 9,96 € à 26,99 € | 4,99 € | 7,99 € | 8,99 € |
| De 27 € à 49,98 € | 6,99 € | 8,99 € | 9,99 € |
| De 49,99 € à 69,99 € | 7,99 € | 9,99 € | 10,99 € |
| De 70 € à 84,99 € | 8,99 € | 10,99 € | 11,99 € |
| Dès 85 € | Offerte | Offerte | Offerte |
Suisse : selon le montant de la commande
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Jusqu'à 26,99 € | 11,99 € |
| De 27 € à 49,98 € | 12,99 € |
| De 49,99 € à 75,99 € | 14,99 € |
| De 76 € à 99,99 € | 15,99 € |
| De 100 € à 199,99 € | 16,99 € |
| De 200 € à 299,99 € | 17,99 € |
| De 300 € à 399,99 € | 18,99 € |
| De 400 € à 599,99 € | 20,99 € |
| De 600 € à 899,99 € | 25,99 € |
Outre-mer, Canada, États-Unis et autres pays : selon le poids du colis
| Poids du colis | Outre-mer (La Réunion, Guadeloupe) | Canada, États-Unis | Autres pays desservis |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 200 g | 12,99 € | 19,99 € | 14,99 € |
| De 200 g à 298 g | 12,99 € | 22,99 € | 14,99 € |
| De 298 g à 500 g | 67,99 € | 56,99 € | 15,99 € |
| De 500 g à 1 kg | 67,99 € | 56,99 € | 18,99 € |
| De 1 kg à 2 kg | 67,99 € | 80,99 € | 19,99 € |
| De 2 kg à 3 kg | 67,99 € | 80,99 € | 21,99 € |
| De 3 kg à 5 kg | 67,99 € | 144,99 € | 28,99 € |
Le poids pris en compte est celui de l'ensemble de la commande, emballage compris. Il est calculé automatiquement au moment du paiement.
Le montant de la commande s'entend du prix des articles après réductions, hors frais de livraison. La livraison est offerte dès 85 € pour la France, Monaco, Andorre, Saint-Marin, la Belgique et l'Europe, et dès 320 € pour le Canada et les États-Unis.
Si votre commande arrive en plusieurs colis, aucun frais supplémentaire ne vous est facturé.
3. Une commande, parfois plusieurs colis
Nos produits proviennent de plusieurs lieux de fabrication et d'expédition : nos locaux pour les produits en stock, nos ateliers partenaires pour les produits imprimés à la demande. Une même commande peut donc arriver en plusieurs colis, à des dates différentes. Chaque colis fait l'objet d'un e-mail d'expédition.
Avant de signaler un article manquant, vérifiez que tous les colis de votre commande ont bien été livrés.
Article indisponible après commande. Si, malgré nos vérifications, un article n'est plus disponible après la validation de votre commande, nous vous en informons dès que possible. Nous vous remboursons cet article sans délai, et au plus tard sous 14 jours. Le reste de la commande est expédié normalement, sauf si vous préférez l'annuler.
4. Modes d'envoi et emballages
Selon leur format et leur destination, les articles sont expédiés en colis ou en lettre suivie, notamment les petits articles comme les jeux de cartes. Une lettre suivie est déposée dans votre boîte aux lettres, sans remise en main propre ni signature.
Les produits imprimés à la demande sont expédiés directement par nos ateliers partenaires. Leur emballage peut donc être différent de nos emballages habituels et ne pas porter notre logo.
5. Adresse de livraison et colis non distribué
Votre adresse. Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie : nom, numéro, rue, bâtiment, code d'accès, nom sur la boîte aux lettres. Signalez toute erreur dans les 24 heures suivant votre commande à sav@awariztalcado.fr. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.
Colis non distribué par votre fait. Si un colis ne peut pas être livré parce que l'adresse est erronée ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré au bureau de poste dans le délai imparti après un avis de passage, nous vous contactons. Vous disposez alors de 14 jours pour choisir :
- la réexpédition, avec de nouveaux frais de livraison à votre charge. Pour les articles imprimés à la demande, le colis retourne à l'atelier de fabrication et ne peut généralement pas être réexpédié : une nouvelle fabrication est alors nécessaire, et son coût peut aussi vous être facturé ;
- le remboursement des articles, déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour engagés. Les articles imprimés à la demande qui n'ont pas pu être récupérés ne sont pas remboursés.
Sans réponse de votre part dans ce délai, nous procédons au remboursement dans ces conditions.
Colis refusé. Un colis refusé sans motif valable (colis intact, article conforme) est traité comme une rétractation, selon notre Politique de retour et de remboursement. Les frais de retour sont déduits du remboursement.
Erreur du transporteur. Si le colis n'a pas pu être livré alors que l'adresse était correcte et complète, nous le réexpédions sans frais ou vous remboursons, au choix.
6. Livraison et transfert des risques
Votre commande voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa livraison. La livraison est réputée effectuée lorsque le colis est remis :
- à vous ;
- à toute personne que vous avez désignée ou qui l'accepte à votre adresse (voisin, gardien, proche) ;
- au service de réexpédition que vous avez choisi ;
- ou déposé dans votre boîte aux lettres pour un envoi en lettre suivie.
Le suivi du transporteur fait foi, sauf preuve contraire.
7. Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifions le suivi et ouvrons si besoin une enquête auprès du transporteur.
Ce que prévoit la loi (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation) :
- Si le délai est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
- Si la livraison n'a toujours pas eu lieu à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande.
- Nous vous remboursons alors sous 14 jours.
Si le colis vous parvient après l'annulation, vous devez nous le retourner. Les frais de retour sont alors à notre charge.
Certains événements indépendants de notre volonté peuvent retarder une livraison : grèves, intempéries, crises sanitaires, contrôles douaniers, perturbations des réseaux de transport. Nous vous informons dans ce cas dès que possible. En cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, nos obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement.
8. Colis perdu, endommagé ou indiqué livré mais non reçu
Colis perdu. Si le transporteur confirme la perte à l'issue de son enquête, nous vous renvoyons votre commande ou vous la remboursons, au choix.
Colis endommagé. Si l'emballage est visiblement abîmé, vous pouvez refuser le colis ou noter des réserves précises auprès du livreur. Dans tous les cas, nous vous recommandons de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos du colis, de l'emballage et des articles. La suite est traitée selon notre Politique de retour et de remboursement (article 4).
Colis indiqué comme livré mais non reçu.
- Vérifiez d'abord auprès de vos voisins, de votre gardien et de votre boîte aux lettres.
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Les transporteurs n'acceptent les réclamations que dans des délais courts : un signalement tardif peut rendre l'enquête impossible.
- Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Nous pouvons vous demander une attestation sur l'honneur de non-réception, ou une copie de plainte en cas de vol présumé.
Nous pouvons demander tout justificatif utile pour vérifier une réclamation. Les réclamations frauduleuses sont refusées, conformément à notre Politique de retour et de remboursement (article 10).
9. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors de l'Union européenne (Suisse, Andorre, Royaume-Uni, Norvège, Monténégro, Canada, États-Unis, Maroc…) et vers les territoires d'outre-mer (La Réunion, Guadeloupe), des droits de douane, des taxes locales (par exemple l'octroi de mer) et des frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison par le transporteur ou les autorités du pays. Sauf s'ils sont perçus au moment du paiement, ce qui est alors indiqué, ils restent à votre charge.
Les formalités douanières peuvent allonger les délais de livraison.
Un colis refusé ou non retiré pour ce motif est traité comme un colis non distribué par votre fait (article 5).
10. Questions
Pour toute question sur votre livraison, écrivez à sav@awariztalcado.fr en indiquant vos nom et prénom et votre numéro de commande. Notre service client répond 7 j/7, sous 24 à 72 h selon le volume de demandes.